مشتری موظف است اشکال یا ایراد محصول ارسال شده را طی 24 ساعت به فروشگاه اعلام کند.پس از این زمان گزارش ایراد قابل قبول نمیباشد.لذا لطفا پس از دریافت محصول آنرا به دقت بررسی کنید.در صورتی که کالای شما به هر دلیلی دارای عیب یا مشکل باشد...فروشگاه موظف به باز گرداندن محصول به کارگاه و ارسال دوباره آن برای مشتری پس از رفع ایراد و اشکال های مطرح شده میباشد.در صورتی که کار ارسال شده باز دارای ایراد بود فروشگاه موظف به باز گرداندن کامل مبلغ سفارش به مشتری میباشد.روند مرجوعی کالا بدین صورت میباشد،در صورتی که کالا بنا به درخواست مشتری زودتر از موعد مورد نیاز و تعیین شده ارسال شود کالا شامل مرجوعی نبوده و در صورت بروز مشکل هزینه اصلاح و باربری بر عهده مشتری میباشد،لطفا در هنگام خرید به زمان ارسال کالا دقت فرمایید،زمان ارسال محصولات توسط فروشگاه ۱۴ روز کاری بوده و ارسال زودتر از آن در صورت هماهنگی با مشتری ممکن می‌باشد اما تعهد فروشگاه برای ارسال کلیه محصولات ۴ روز کاری می‌باشد،

کالاهایی که پس از ثبت سفارش بنابر درخواست مشتری تغییر داده شوند،چه تغییر در سایز و اندازه،چه تغییر در نوع چوب و چه تغییر در رنگ،زمان ارسال آنها افزوده شده و دیگر زمان ارسال مششخص شده برای این نوع کالاها معتبر نمیباشد،در این موارد زمان ارسال کالا با هماهنگی با مشتری میباشد.

لطفاً در نظر داشته باشید که کالاهای سفارشی،چه تغییر در سایز و رنگ و سایر و چه کارایی که طرح آن توسط مشتری داده شود،در صورتی که نمونه آنها در سایت موجود نباشد قابل مرجوع شدن نمیباشند،اما گارانتی و تعمیر شامل این گونه کالاها می‌باشد.